Marek Mlonka
Łączę doświadczenie menedżerskie i eksperckie w obszarze ITSM, ESM
Kim jestem?
Jestem menedżerem i ekspertem w obszarze zarządzania usługami oraz wdrożeń systemów ITSM i ESM.
Łączę doświadczenie zarządcze z praktycznym podejściem architekta i wdrożeniowca.
Tworzę rozwiązania, które nie tylko dobrze wyglądają w teorii, ale przede wszystkim działają w praktyce i wspierają codzienną pracę organizacji.
W czym mogę pomóc?
Pomagam uporządkować procesy, wdrożyć skuteczne rozwiązania ITSM oraz lepiej wykorzystać narzędzia do zarządzania zadaniami w codziennej pracy.
Wspieram organizacje w przełożeniu potrzeb biznesowych na konkretne rozwiązania, które usprawniają pracę zespołów i zwiększają kontrolę nad działaniem IT.
Zarządzanie
Wspieram organizacje w zarządzaniu zespołami, rozwoju struktur IT oraz budowie efektywnych modeli operacyjnych. Pomagam uporządkować sposób działania i zwiększyć efektywność pracy całej organizacji.
Analiza
Zbieram wymagania, identyfikuję problemy oraz analizuję sposób działania organizacji. Pomagam uporządkować procesy i przygotować solidne podstawy do wdrożenia rozwiązań ITSM i ESM.
Architektura
Tworzę koncepcje i projektuję architekturę rozwiązań dopasowaną do potrzeb organizacji. Dbam o spójność, skalowalność oraz możliwość dalszego rozwoju środowiska IT.
Wdrożenia
Projektuję i wdrażam rozwiązania wspierające obsługę zgłoszeń, katalog usług oraz kluczowe procesy organizacji. Dbam o to, aby wdrożenie było dopasowane do realnych potrzeb i przynosiło wymierne efekty.
Automatyzacje
Eliminuję powtarzalne czynności, integruję systemy i wdrażam automatyzacje usprawniające codzienną pracę. Dzięki temu zespoły mogą skupić się na zadaniach o większej wartości biznesowej.